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中国人寿保险怎么样(中国人寿服务是否可靠评析)

中国人寿靠谱吗?国寿福系列值不值得买?中国人寿保险怎么样?成己为人,成人达己”,这是中国人寿的核心公司理念,这与保险帮助他人,成就自己的理念不谋而合。国寿作为大品牌大公司的代表,发展历史悠久,拥有广大的老客户,其中不乏享受过国寿理赔的铁杆客户。

当前国寿并购广发银行以后,在公司运营上步入综合金融时代;在产品开发上,在过去康宁终身系列基础上,诞生国寿福系列重疾险,加上如E康悦百万医疗,很多消费者不仅关心产品,也很在乎公司,那么从公司层面来看,中国人寿究竟怎么样呢?

中国人寿保险公司怎么样?从发展历程、客户服务、产品体系等分析

中国人寿保险怎么样本期话题:

1、追本溯源:盘点国寿发展历程重要节点

2、国寿服务:当前保险公司客户服务水平排名

3、扒一扒国寿当前在售的主要产品特点

4、有一说一:大公司的相对优势与不足

一、追本溯源:盘点国寿发展历程重要节点

1996年,中国人民保险决定成立中保人寿,从事人身保险业务,国寿的雏形开始出现;

1999年1月,中保人寿更名为中国人寿,(国寿实际上是从中国人保分拆而来)

2003年12月,中国人寿上市,成立中国人寿保险股份有限公司,成为当年全球最大的IPO,这一年国寿掌门人为王宪章,国寿当时拥有3400个 分支机构,60万代理人。

2003年中国人寿重组成立中国人寿保险集团,下面有中国人寿保险股份、中国人寿财险、中国人寿养老险等集团子公司。这一年国寿集团排名财富世界500强第290位。

中国人寿保险公司怎么样?从发展历程、客户服务、产品体系等分析

2005年,国寿掌门人王宪章退休,55岁国寿杨超继任,后来是44岁的吴焰,以及后面的杨明生和当前董事长王滨,国寿发展壮大离不开新老一辈的努力。

2006年11月,广发行重组,国寿携手花旗银行等,并购取得广州发展银行,国寿占股20%,但是未能绝对控股。

2016年3月1日,中国人寿与花旗集团等签订了相关收购协议,合计收购后者持有的广发银行36.48亿股,交易完成后,国寿持股比例由20%增至43.686%,成为其单一最大股东。争议10年的国寿世纪并购,终于开花结果,只有成为控股股东,国寿和广发才能真正联姻,走向综合金融。

2020年,国寿排名财富世界500强第45位,较2003年上升245位,目前国寿保费收入目前行业第一,净利润行业第二,代理人规模达到创纪录的160万。

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二、国寿服务:国寿当前客户服务水平排名

关于一个保险公司口碑,不同人观点不同,如果享受到服务,尤其是理赔,往往评价很高,如果买了保险,因为个别原因被拒赔,往往好事不出门,坏事传千里,尤其是像自媒体会让单一个案持续发酵。在抖音、知乎、贴吧等平台,大家观点褒贬不一,很难去定量评价。

这里引用银保监会从电话呼入人工接通率、理赔获赔率、投诉率等8指标,覆盖保险公司销售到投诉 等所有环节,做出服务评级来看看一家公司服务水平。

这个数据来自监管机构,客观公正。

根据银保监会公布的数据来看:中国人寿保险公司怎么样?从发展历程、客户服务、产品体系等分析

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服务评级从最好到最坏的排名是:AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D ,最好的获得AAA,最差的是D。

看到国寿去年的综合服务水平是BBB,中等。

三、扒一扒国寿当前在售产品主要特点

国寿当前主要产品体系包括:中国人寿保险公司怎么样?从发展历程、客户服务、产品体系等分析

1、中国人寿保险公司怎么样可靠吗国寿福系列,少儿和成人国寿福区别在于,少儿国寿福有少儿特疾额外赔,其他疾病没有区别,整体上轻重疾病全面,身故赔保额,搭配如E康悦百万医疗,组合销售。

2、康宁保系列,A款保30年,保重疾不保轻疾,满期返还保额,是短期返还产品;B款保至70岁,轻重疾相对全面;C款保终身,60-80岁返还保费,返还以后保障继续有效。福瑞安康,主险有分红,固定返还生存金,附加重疾保障,交费比较高。

3、理财产品,日常消费者见的比较多的就是当前在售的鑫福临门,交10年保15年,属于短期理财,附加万能账户可以保终身,一般用于教育或养老。

中国人寿保险公司怎么样?从发展历程、客户服务、产品体系等分析

四、有一说一,大公司相对优势与不足

中国人寿保险工作怎么样就中国人寿而言,相对优势在于:

1、客户服务便捷

国寿拥有遍布全国的数千个分支机构,加上庞大的代理人,以及国寿APP、微信等自助服务终端,客户既可以自己完成信息维护、理赔申请,也可以找代理人一对一服务,或自己去网点亲办,针对不同人群都可以及时提供便捷服务。

2、知名度高、品牌加持

保险虽然是一种商品,但是消费者拿到手的其实就是一本法律合同,或者是就是一本写着保什么不保什么的书,有时候还是电子合同,连“书”都没有,不像汽车、房子那么可见可感。交几千甚至几万块钱,换回来一本“书”,很多人天生对保险有一种心理不安,这是客观事实。

大公司知名度高,加上业务员就在身边,实际上给客户不安的内心注入强心针,更有利于销售产品。

3、产品均衡

所谓均衡,没有特别大的优点,但是找不出巨坑的点。国寿产品新出的如E康悦质子重离子医疗,不仅涵盖上海等离子医院,还涵盖甘肃武威重离子医院以及特定高端放射医疗机构,范围比较广,这是一个亮点。

日常国寿福重疾加上如E康悦,轻重保障全面,医疗险第二年起承诺续保,比较均衡。

4、综合金融助力,盈利能力比较强

国寿成为广发行第一大股东以后,可以整合两个公司资源,国寿有广大客户群,以及大量代理人,有客户资源优势,广发银行有储蓄、信用卡、贷款等服务,可以为一个国寿客户提供保险、银行等多种服务,资源实现充分利用。

中国人寿保险公司怎么样?从发展历程、客户服务、产品体系等分析

相对不足:

1、产品体系不够丰富,产品创新度不高

国寿目前重疾险以储蓄型重疾和返还型重疾险为主,没有当前比较热门的定期或终身消费型重疾险,对满足客户多样性需求不是很有利。面对不同用户,只有两类产品可供选择。

另外当前重疾险普遍都有癌症单独赔多次,间隔时间短,价格比较便宜,保障期限和身故赔付灵活。在产品创新上还有待提高,国寿福系列属于常规重疾险。

2、交费价格较高,需要考虑预算

针对部分低收入群体,或者年龄比较大预算较少的用户,比如年龄比较大,买个10万保额,花光预算,可是发生大病,这一点钱解决不了问题,实际上并不保险。

平心而论,国寿大公司产品适合中高收入家庭,对收入有一定要求,不仅当时买足保额,后续还有能力持续交费。

3、国寿产品小细节需要留意

从日常消费者反馈来看,有的消费者只是小孩子一点意外受伤,事实清晰,花费一两千,国寿都要进行调查,这种小额案件,很多公司根本不会调查,可以快赔。

另外国寿附加长久呵护小额医疗续保每年审核,国寿福少儿特疾针对白血病情况,只有自体造血干细胞移植才能赔双倍等,这些值得考量。

中国人寿热销重疾险测评

其实,我们可以从上面的表里面看出来,不同的数据下保险公司的排名也有很大不同。

与其纠结于保险公司排名,不如把更多心思放在产品上。

国寿福系列算是中国人寿的主推产品,每次都在不断升级。

保险公司排名!中国人寿靠谱吗?国寿福系列值不值得买?

国寿福系列这几款产品,共同点都很明显。

缺失中症保障、轻症赔付比例低、保费贵……

总体来说,性价比不高。

目前市面上重疾险产品的选择很多,同样预算其实可以买到保障更全面的重疾险。

虽然说,中国人寿的各种数据都很好,但产品性价比好像不怎么样。

写在最后:

关于国寿的相关情况就介绍到这里,关于中国人寿你是怎么看待的?或者你认为它有哪些好的方面或者有不好的地方,欢迎留言交流!

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